Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Date d'effet : 01 mai 2024
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
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Articles Éligibles au Retour : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Conditions des Articles : Les articles doivent être inutilisés et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.
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Procédure de Retour : Veuillez nous contacter à info@suprabuild.be pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR) avant d'envoyer votre article. Une fois que vous avez reçu votre NAR, envoyez votre article à l'adresse suivante : Chaussée de Soignies 16, 1404 Bornival.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de l'article.
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Remboursement : Nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Remboursements
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Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
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Annulation de Commande : Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons au remboursement intégral.
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Délai de Remboursement : Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles comprennent, mais sans s'y limiter, les produits de soins personnels, les articles en contact avec la peau, les produits alimentaires périssables, etc.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@suprabuild.be.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Cordialement,
SupraBuild